Informazioni di Contatto

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

Il team di Luméra Gioielli è a tua disposizione per offrirti assistenza prima, durante e dopo l'acquisto.

Per qualsiasi richiesta relativa ai nostri prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ad altre informazioni, puoi contattarci attraverso i seguenti canali.

Assistenza Clienti

E-mail: assistenzalumera@libero.it

Orari del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì: 09:00-17:00
Sabato e Domenica: 10:00-12:00
Festività: chiuso 

Richieste di assistenza

Puoi contattarci per:

• informazioni sui prodotti;

• disponibilità degli articoli;

• assistenza prima dell'acquisto;

• aggiornamenti sullo stato degli ordini;

• spedizioni e consegne;

• resi e rimborsi;

• prodotti difettosi o non conformi;

• collaborazioni e richieste commerciali.

Tempi di risposta

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.

Generalmente le richieste vengono evase entro 1-2 giorni lavorativi.

Nei periodi di maggiore affluenza (saldi, festività o promozioni) i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.

Comunicazioni ufficiali

Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e ai resi saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'acquisto.

Ti invitiamo a verificare anche la cartella "Spam" o "Posta indesiderata" qualora non ricevessi le nostre comunicazioni.

Social media

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Per motivi di sicurezza e tutela della privacy, le richieste relative agli ordini potrebbero essere gestite esclusivamente tramite e-mail.

Grazie per aver scelto Luméra Gioielli. Saremo lieti di assisterti e di offrirti la migliore esperienza d'acquisto possibile.